Sendungsverfolgung
FAQ zur Lieferung
Wann erfolgt meine Lieferung?
Nach Erhalt Ihrer Zahlung, wird Ihre Ware umgehend durch unsere Versandabteilung für Sie verpackt und alles zur Übergabe an unseren Versanddienstleister DHL eingeleitet.
Daher erfolgt die Lieferung Ihrer Sendung, je nach Uhrzeit, in der Regel in 1-2 Tagen.
An Wochenenden und Feiertagen kann es zu entsprechenden Abweichungen kommen.
Lieferungen auf deutsche Inseln, oder internationale Sendungen wie beispielsweise solche in die Schweiz, können bedingt durch die Abwicklung von Zollformalitäten, deutlich länger dauern.
Ich möchte die Lieferadresse und/oder das Lieferdatum ändern
Wir übergeben Ihre Bestellung mit einem festen Versandziel an unseren Versanddienstleister. In diesem Status ist eine Änderung der Versandadresse durch uns nicht mehr möglich.
Dies können Sie aber selbstständig über den obigen Link zu DHL anpassen.
Der Karton ist beschädigt, vielleicht auch der Inhalt?
Bitte dokumentieren Sie in solch einem Fall den Zustand des Kartons am besten mit einem Foto.
Oft ist nur der Karton in Mitleidenschaft gezogen, der Inhalt aber unversehrt geblieben. Ist aber der Inhalt tatsächlich beschädigt, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 033762 - 27680 in Verbindung.
Das Produkt passt nicht (in meinen Staubsauger)
Vergleichen Sie bitte unbedingt das Modell Ihres Staubsaugers mit den Kompatibilitätsangaben unseres Artikels bzw. dessen Artikelbeschreibung.
Unsere Produkte wurden speziell für die jeweiligen Modelle hergestellt und natürlich von uns auf Kompatibilität gepüft.
Bei Vorwerk Staubsaugern kommt es häufig vor, dass Kunden auf den Fuß (Elektrobürste) schauen und fälschlicher Weise annehmen, dies sei die Bezeichnung des Staubsaugers. Die korrekte Bezeichnung befindet sich jedoch auf dem Staubsauger selbst und beginnt in der Regel mit "VT" oder "VK". Bei der Bezeichnung "EB" handelt ausschließlich um die Elektrobürste.
Für weitere Fragen oder etwaige Problemlösungen kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 033762 - 27680.
Alternativ können Sie uns auch eine Email schreiben an anfrage@staubsaugermanufaktur.de.